REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.eprezenty.pl

I. Wstęp

1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny tworzy się niniejszy regulamin sklepu internetowego www.eprezenty.pl  (dalej sklep internetowy).

2. Sklep internetowy, działający pod adresem internetowym www.eprezenty.pl  prowadzony jest przez firmę F.H.U KAMI z siedzibą w Kolbuszowej przy ul.Jana Pawła 4 zwanym w dalszej części regulaminu Sprzedającym.

3.Administratorem danych osobowych Klientów jest F.H.U KAMI ,36-100 Kolbuszowa,ul,Jana Pawła 4.

4. Regulamin określa zasady realizowania usług w sklepie internetowym.

5. Klientem jest podmiot korzystający z serwisu www.eprezenty.pl lub nabywający

Produkty w www.eprezenty.pl ("Klient").

6. Regulamin określa zasady realizowania usług w sklepie internetowym.

II. Oferta

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów, będących w jego ofercie za pośrednictwem sieci Internet poprzez stronę www.eprezenty.pl. W Sklepie Internetowym można nabywać jedynie Produkty dostępne do nabycia w tymże sklepie.

2. Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego może nie odzwierciedlać w 100% stanu magazynowego sklepu. Nie stanowią oferty handlowej artykuły prezentowane na stronach sklepu internetowego wszelkie formy reklamowe obecne na w/w stronie internetowej.

3. Umowa sprzedaży w ramach sklepu internetowego zawierana jest miedzy Klientem a F.H.U KAMI z siedziba w Kolbuszowej przy ul.Jana Pawła 4.

4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowane i przekazanie Klientowi faktury VAT lub paragonu wraz z przesyłka zawierająca zakupiony towar. Do umowy zawieranej przez klienta za pośrednictwem sklepu internetowego maja zastosowanie przepisy "Ustawy z 2 marca 2000 r. ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny".

5. Po złożeniu zamówienia Klient sklepu internetowego otrzymuje na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia zawierające ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.

6. Informacja o cenie podawana na stronie www.eprezenty.pl  ma charakter wiążący w rozumieniu ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - od momentu otrzymania przez klienta wiadomości e-mail w toku przyjmowania zamówienia zawierającego potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia dla ilości podanych w zamówieniu, aż do zakończenia realizacji zamówienia. W/w cena nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen na stronie internetowej sklepu, które mogą się pojawić po potwierdzeniu zamówienia w mailu.

7. Realizacja zamówienia może być w razie konieczności poprzedzona telefonicznym potwierdzeniem. Jeżeli uzyskanie kontaktu telefonicznego z Klientem w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania zamówienia nie będzie możliwe, może zostać ono anulowane lub wstrzymane w realizacji.

8. Ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) podawanymi w polskich złotych. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego uprzedzenia.

9. Prezentowany towar może nieznacznie różnić się z prezentującymi go obrazami lub innymi plikami, zwłaszcza jeśli chodzi o kolorystykę. Dokładamy wszelkich starań, zarówno przy doborze artykułów jak również przy wykonywaniu Państwa zleconych dedykacji. Wszystkie artykuły znajdujące się w ofercie naszego sklepu spełniają kryterium wysokiej jakości, elegancji jak również praktyczności użytkowania. Mając na uwadze dobro Państwa dzieci, informujemy, że oferowane przez nas produkty nie są przeznaczone do zabawy a ewentualny kontakt dziecka z produktem musi odbywać się pod opieką osoby dorosłej.

10. Ze względu na różną dostępność towarów prezentowanych w ofercie sklepu internetowego, uzależnioną od realizacji zamówień u dostawców towarów, z przyczyn niezależnych od sklepu internetowego termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. W przypadku gdy realizacja zamówienia podanym terminie nie będzie możliwa Sprzedający zobowiązuje się powiadomić o tym fakcie Klienta i wskazać nowy termin realizacji zamówienia lub dokonać zwrotu kwot wpłaconych na poczet realizacji zamówienia.

11. Uwaga: dostępność towaru uwidoczniona na stronie www.eprezenty.pl nie zawsze musi być zgodna z faktycznymi stanami magazynowymi tzn. mogą wystąpić różnice w ilościach dostępnych towarów uniemożliwiające realizacje zamówienia.

12. Sprzedający. zastrzega sobie prawo do wyłączenia ze sprzedaży w sklepie internetowym niektórych produktów prezentowanych na stronie sklepu internetowego.

III. Składanie zamówienia i czas realizacji

1. Wysłanie zamówionego towaru następuje zwykle do 2  dni roboczych licząc od dnia roboczego następującego po dniu w którym zamówienie wpłynęło do Sprzedającego. W przypadku gdy rozpoczęcie realizacji zamówienia uzależniona jest od wcześniejszej zapłaty za ten towar (dotyczy produktów poddanych personalizacji na zamówienie Klienta),wysyłka towaru następuje zwykle do 2  dni roboczych licząc od dnia roboczego następującego po dniu wpłynięcia środków na konto Sprzedającego.Okres ten może się wydłużyć w przypadku gdy proces personalizacji produktu wydłuży się ze względu na jego nietypową technologię wykonania. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony o tym fakcie.

W przypadku braku dostępności towaru w magazynie lub w okresach zwiększonej ilości zakupów (np. Święta Bożego Narodzenia, Dzień Dziecka itp.) termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu do 14 dni, o czym klient zostanie poinformowany telefonicznie lub na podany w zamówieniu adres e-mail.

2. W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podawanie numeru telefonu kupującego, aby w razie pojawienia się jakichkolwiek problemów możliwe było szybkie ich rozwiązanie.

4. Zamówienia przyjmowane są poprzez sklep internetowy. W celu złożenia zamówienia w sklepie internetowym Klient nie ma obowiązku rejestracji. Następujące dane: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres dostawy, adres e-mail, nr telefonu, NIP są niezbędne do zrealizowania zamówienia. Obowiązek podania numeru NIP nie dotyczy Klientów będących osobami fizycznymi.

5. Zamówienia realizowane są w każde miejsce na świecie gdzie możliwe jest dostarczenie przesyłki.

6.Koszt dostawy zamówionego produktu w inne miejsce niż na terenie Polski ustalany jest indywidualnie z Kupującym.

IV. Dostawa

1. Wysyłka towaru zamówionego w sklepie jest realizowana za pośrednictwem firmy pocztowej lub firmy kurierskiej. W przypadkach niektórych przesyłek lista dostawców może być ograniczona tylko do firmy kurierskiej (w szczególności przy dostawie większych ilości produktów, dostawie produktów o dużej wadze lub dużych gabarytach).

2. Sklep nie odpowiada za opóźnienia spowodowane z winy firmy pocztowej lub firmy kurierskiej.W takim przypadku wszelkie roszczenia za zbyt późną dostawę towaru Klient może kierować jedynie bezpośrednio do firmy którą wskazał jako dostarczyciela zamówionego produktu. Jeżeli przesyłka nie dotrze do klienta w ciągu 14 dni od daty jej wysłania, Klient powinien przesłać informacje o niedoręczeniu przesyłki na adres e-mail sklepu - sklep@eprezenty.pl

V. Koszty przesyłki i płatność

1. Zamówione produkty mogą zostać dostarczone pod wskazany adres na terenie Polski przez firmy pocztowe lub firmę kurierską .Sposób wysyłki towaru jest dostępny do wyboru w trakcie wypełniania formularza zamówienia.

2. Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od sposobu wysyłki i jest uzależniony od aktualnych cen firmy pocztowej lub firmy kurierskiej, od sumarycznej wagi przesyłki, a także od kosztów pakowania zamówionych towarów. W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta, koszty wysłania towaru i zwrotu przesyłki na adres sklepu, ponosi w całości Klient.

3. Płatność za zamówienie jest możliwa przelewem zwykłym (przedpłata) lub przy odbiorze przesyłki.

4. W przypadku płatności przelewem zwykłym kwotę należności za zamówienie Klient zobowiązany jest do przelania na konto bankowe podane w e mailu po uprzednim potwierdzeniu zamówienia ze względu na możliwe różnice w ilości dostępnych towarów w sklepie internetowym.

5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia jeżeli Klient podczas zamawiania wybierze płatność przelewem i w przeciągu 14 dni od jego złożenia nie dokona płatności za to zamówienie.

6. Klient ponosi ryzyko wcześniejszej zapłaty za zamówienie bez uprzedniego potwierdzenia możliwości jego zrealizowania w przypadku płatności przelewem zwykłym. W takim przypadku kwota za niezrealizowaną część zamówienia będzie zwracana niezwłocznie na konto Klienta.

7. List priorytetowy polecony przeznaczony jest do wysyłki małych produktów, co do których mamy pewność, że w czasie przewożenie nie zostaną uszkodzone. Przy wyborze tej przesyłki serwis www.eprezenty.pl  informuje klienta o ewentualnej możliwości zniszczenia. Wybierając mimo wszystko list priorytetowy polecony w przypadku produktu, który mogłby ulec zniszczeniu przy takim sposobie przesyłki Klient bierze odpowiedzialność za stan towaru, który otrzyma. W takim wypadku nie uwzględnia się reklamacji.

VI. Zwroty i reklamacje

1. Klient zgodnie z Ustawa z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny może odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyn w terminie 10 dni od otrzymania towaru poprzez złożenie pisemnego oświadczenia i przesłanie go (wraz z towarem) na adres Sprzedającego

2. Odstąpienie od umowy i odesłanie towaru jest możliwe tylko w przypadku gdy towar nie został rozpakowany (nienaruszone opakowanie), nie był używany i nie został zniszczony.Możliwość odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów na których wykonana została personalizacja czyli wykonanych na specjalne zamówienie - szczegóły w pkt 3.

3.Zgodnie z art. 10 pkt. 4 ustawy z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów przy sprzedaży na odległość informujemy, że produkty z grawerunkiem są przygotowywane indywidualnie na "zamówienie specjalne", z tego powodu nie ma możliwości ich zwrotu. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku nabycia towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta (dotyczy w szczególności personalizowanych produktów) lub związanych z jego osobą, towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone, prasy, nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania towaru razem z dowodem zakupu (faktura, paragon) lub jego kopią na adres podany w pkt 1. Sklep gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty w wysokości równej cenie towaru wraz z kosztami wysyłki jakie zostały doliczone Klientowi do ceny produktu. Przy rezygnacji z towaru sklep internetowy zwraca pieniądze drogą, która Klient uiścił opłatę.

5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktów i/lub przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem spisania w obecności osoby dostarczającej produkt protokołu reklamacyjnego w momencie dostawy produktu. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia reklamacji na adres Sprzedającego

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy Klienta , wszelkie koszty wysyłek itp. pokrywa Klient.

6. Reklamacja winna zawierać wskazanie Klienta oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń.

7. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia sklep internetowy zwróci się do Klienta z prośbą o podanie szczegółów dotyczących zrealizowanego zlecenia.

8. Sklep internetowy rozpoznaje reklamacje w terminie maksymalnie 14 dni od daty jej otrzymania.

9. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w powyższym terminie z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, Sklep internetowy poinformuje o tym Klienta podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi.

10. W wypadku gdy na podstawie reklamacji wymagane jest dokonanie zwrotu uiszczonej przez Klienta płatności, Sklep internetowy dokona zwrotu drogą, która Klient uiścił opłatę.

VII. Postanowienia końcowe

1. Dane osobowe Klientów podawane podczas składania zamówienia są przetwarzane przez Sprzedającego wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz  mogą być przetwarzane dla celów informacji o produktach i promocjach Sprzedającego.

2. Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych
osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia,jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane,oraz prawo wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych.

3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane w sklepie internetowym przez osoby używające danych osobowych osób trzecich. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym strony rozstrzygać będą w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia rozstrzygniecie sporu zostanie oddane sądowi właściwemu dla wykonania tego zapisu regulaminu.

4. Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia. Klient akceptując regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji niezbędnych do realizacji zamówienia oraz o produktach i promocjach Sprzedającego informacji handlowej w rozumieniu"Ustawy o świadczeniu usług droga elektroniczna".

5. Do umowy sprzedaży produktów w sklepie internetowym stosuje się prawo polskie.

6. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim, wszelka korespondencja prowadzona jest jedynie w języku polskim.

7. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego